市场上CRM厂商众多，功能眼花缭乱，如何快速判断“它到底能不能提升业绩”？建立一套可量化的评估模型，才能避免“上线即闲置”的坑。
1、指标设定：上线前定义“核心提升指标”——线索转化率、平均销售周期、客单价、复购率、人效比，确保评估方向聚焦业绩。
2、基线测量：用旧系统或Excel跑一个月数据，作为“对照组”，避免厂商用“上线后自然增长”蒙混过关。
3、快速试点：选择10人小团队先行使用CRM，跑完完整销售周期，收集真实ROI，再决定是否全员推广。
4、用户粘性：统计DAU/MAU、关键功能使用率、销售主动录入率，低于70%说明系统复杂或培训不足，需立即优化。
5、财务复盘：对比上线前后3个月“新增净利润-系统成本”，若净收益为正且持续增长，则证明CRM真正带来业绩提升。
评估不是一次性动作，而是持续3-6个月的追踪过程。只有数据持续向好，CRM才从“工具”升级为“业绩增长引擎”。
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